河北日报讯（通讯员王静、李萌）“剧团有演出，上午通过远程帮办系统提交了营业性演出审批材料，下午就拿到了准予许可决定书。”2023年12月29日，提起石家庄市新华区行政审批局的远程帮办系统，该市丝弦剧团工作人员张羽不停夸赞。

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　　2023年，石家庄市新华区行政审批局结合行政审批业务工作实际，在全市首创研发了政务服务远程帮办系统。该系统集远程帮办代办、远程视频勘验、政策业务咨询、问题诉求反馈于一体，能有效破解群众办事“找不到”“不会办”“跑多趟”等问题。

　　办事群众只需通过河北政务服务网或石家庄市新华区行政审批局微信公众号，根据业务需求选择对应股室发起帮办请求，工作人员便会通过语音、视频及屏幕共享等方式，与办事群众线上交流，实现所办事项全流程“云端在线”帮办、导办、咨询、答疑，创新打造了政务服务“居家办”新模式。

　　截至目前，该区已推出涉及企业注册登记等17个行政审批高频事项的远程帮办服务套餐，各业务股室配备专业能力较强的业务骨干负责实时线上答疑，为申请人提供全流程跟办帮办服务。同时，这套远程帮办系统还专门开通街道导办入口，各街道在行政许可审批过程遇到疑难问题，可通过系统申请帮办。